Кто этот счастливчик?
Поделись этим секретом с друзьями по электронной почте или Facebook и наслаждайся эксклюзивными VIP-преимуществами!
Напиши сообщение
Убедитесь, что адресат согласен с получением данного письма
|
Корзина
0
    Корзина пуста!

Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа
1. Как оформить заказ в интернет магазине KiK?
Только зарегестрированные пользователи могут оформить заказ в интернет магазине KiK. Оформление заказа состоит из нескольких этапов:

1. Выберете понравившиеся вам товары необходимого размера и добавьте их в корзину. Советы, как правильно определить ваш размер, представлены в разделе «Размеры».
2. Когда все выбранные вами товары были отправлены в корзину, перейдите в корзину для оформления заказа.
3. Если у вас есть скидочный купон, вы можете применить его на этом этапе оформления заказа. Введите купон на скидку и нажмите «применить код».
4. Введите персональные данные и перейдите к оплате «далее к оплате».
5. Еще раз проверьте введенные вами персональные данные и выберете удобный для вас способ оплаты и перейдите по кнопке «перейти к оплате».
Совершая заказ в интернет-мазагине KiK вы автоматически соглашаетесь с договором Публичной оферты.
2. В каких случаях и в какие сроки возможно вернуть товар?
У вас есть право в течении 14 дней с момента получения заказа вернуть или обменять товар. Обратите внимание, что вернуть или обменять можно лишь товар надлежащего качества, который ранее не был в использовании. Возврат денежных средств производится на имя владельца счета, с которого поступала оплата заказа, тем же способом оплаты.Однако, мы оставляем за собой право отказать в возмещении денежных средств, пока мы не получим товар обратно.

Оправить заявку на возврат или обмен товара можно по адресу kik@buytaxfree.de (обязательно уточните номер заказа, номер артикула и причину возврата)
3. Как узнать статус моего заказа?
Актуальный статус вашего заказа можно посмотреть в личном кабинете на сайте интернет магазина KiK.
4. Что делать, если забыл пароль к личному кабинету?
В случе если вы забыли пароль от личного кабинета и хотите его восстановить, пройдите по ссылке в раздел восстановления пароля
5. На что стоит обратить внимание при оформление заказа?
Максимальный вес заказа составляет 18 кг! Таможенный лимит на одного адресата в месяц: суммарный вес посылок 31,5 кг или товары на сумму 1000 EUR.
Оплата заказа
1. Какие споcобы оплаты существуют в KiK?
Вы можете выбрать одну из нескольких форм оплаты:

UnionPay
Кредитная карта Visa или MasterCard
Яндекс.Деньги
QIWI кошелек
Оплата наличными в терминале
Сбербанк Онлайн
Промсвязьбанк
WebMoney
Альфа-Клик
PayPal
Alipay
Sepa
TrustPay
Банковский перевод (чтобы воспользоваться данной формой оплаты, обратитесь по адресу kik@buytaxfree.de)
2. Что входит в полную стоимость заказа?
Окончательная стоимость к оплате состоит из:
- суммы цен выбранных вами товаров,
- размера скидка, если таковая применяется к заказу,
- стоимости доставки до выбранного вами адреса.
3. В какой валюте происходит оплата заказа?
Обратите внимание, что на сайте выставлена сумма национальной валюты по курсу национального банка вашей страны. И служит лишь для ориентирования. Расчет происходит в евро по курсу вашего банка.
Доставка
1. Какие способы доставки возвожны?
На данный момент KiK предлагает надежную доставку из Германии по всей территории России с помощью «Почта России». Посылка доставляется до ближайшего почтового отделения.
2. Сколько примерно занимает доставка заказа?
Доставка заказа занимает до 4-ех недель. В период распродаж и рекламных акций данный срок может быть увеличен. Стоит заметить, что срок доставки зависит от вашего региона. Статус вашего заказа вы всегда можете посмотреть в личном кабинете на сайте интернет магазина KiK.
3. Сколько стоит доставка из Германии по всей России?
Стоимость доставки товаров КiК в Россию зависит от суммы заказа:
Заказ на сумму до 49,99 € - доставка 14,99 €
Заказ на сумму от 50 до 149,99 € - доставка 9,99 €
Заказ на сумму от 150 до 299,99 € - доставка 4,99 €
Заказ на сумму от 300 € - доставка 0 €
4. Можно ли одной посылкой получить несколько заказов?
В случае, если вы совершаете несколько заказав на сайте интернет магазина KiK и желаете получить все заказы одной или несколькими посылками, мы предлагаем вам услуга консолидации. Получить подробную информацию об услуге консолидации можно по адресу: kik@buytaxfree.de.
Прочие вопросы
1. Как выбрать подходящий мне товар?
В интернет магазине KiK представлено большое количество одежды и обуви для мужчин, женщин и детей, аксессуаров, а так же товаров для дома. Для поиска вы можете воспользоваться поисковой строкой, а так же системой фильтров в необходимом разделе. В поисковой строке вы можете найти товар но артикулу, наименованию или сочетанию нескольких параметров товара.
2. Как часто происходит обновление ассортимента?
Обновление ассортимента происходит ежедневно. Чтобы быть в курсе всех новинок, подпишитесь на нашу рыссылку новостей и (или) следите за нами в социальных сетях.
3. Какие размеры представлены на сайте?
На сайте представлены немецкие размеры. Правильно подобрать необходимый размер вам поможет раздел Размеры.
4. Как выбрать подходящий размер?
Правильно определиться с размером вам поможет раздел Размеры. В данном разделе представлена полезная информация, которая поможет вам правильно снять мерки и с легкость определиться с размером.
5. Где можно ознакомится с отзывами других клиентов?
Ознакомиться в отзывами о продукции KiK можно на сайте интернет магазина KiK, или в группах KiK в социальных сетях. Если вы хотите узнать мнения других клиентов по определеному товара, просто прочитайте оставленные отзывы или вопросы клиентов под фотографией товара.
6. Где я могу оставить свой отзыв?
Вы всегда можете поделиться вашим мнением и опытом заказа с интернет магазина КiK у нас на сайте, или в группах KiK в социальных сетях /kik.russia.
7. Как получить информацию об актуальных скидках и акциях?
Для того, чтобы постоянно быть в курсе актуальных событий, а также первыми узнавать о действующих акциях и скидках, вам необходимо подписаться на нашу новостную рассылку, или следить за нами в социальных сетях /kik.russia.
Отзывы о нас